Cómo puedo recuperar a un cliente insatisfecho de mi inmobiliaria

En este articulo vamos a explicarte las mejores técnicas de ventas inmobiliarias para que puedas recuperarlos.

El perder un cliente es una pérdida monetaria en el mercado actual y no lo podemos permitir, debemos establecer lazos duraderos que justifiquen todo el esfuerzo, tiempo y dinero invertidos. Además, no hay que olvidar que los costos asociados con la adquisición de un nuevo cliente son mucho mayores. La inversión comienza con los costos publicitarios de darse a conocer y construir una imagen. Y si tu mercado es bastante competitivo, es probable que requiera ofrecer algún tipo de incentivo adicional para atraerlos o por lo menos para que consideren comprarte.

Es por eso que enfocarse en la recuperación de clientes es mucho más sencillo y rentable, pues ya son personas que te conocen, han trabajado contigo, conocen tu marca y confían en tu negocio. En este artículo vamos a explicarte las mejores técnicas de ventas inmobiliarias poder recuperarlos.

1. El cliente siente que la calidad ha bajado

Es de gran importancia hacerle ver a nuestros clientes que su opinión nos importa, y que dedicamos recursos a que las mejoras sean continuas. Fideliza a los clientes activos con descuentos y promociones recurrentes. Ellos sentirán que les estás ofreciendo un beneficio por ser un cliente fiel.

2. El cliente ha encontrado el mismo servicio por menos precio

Dado el amplio panorama de oferta de los servicios inmobiliarios, es normal que la competencia se haya llevado algún cliente. No obstante, asegúrate de que los mensajes que transmites a tus  contactos a través de tu marketing online inmobiliario informe los beneficios de una forma clara. Así evitarás oír frases como “no sabía que podía hacer también eso”.

3. Ha tenido problemas con el servicio de atención al cliente

En algunos negocios suelen surgir  discrepancias en el trato con los clientes. Por eso, el agente inmobiliario que atiende a un cliente antes, durante y después de la compra, debe ser altamente cualificado. Así evitará altas tasas de abandono por parte del cliente. Otras formas de recuperar clientes insatisfechos es buscar alguna forma de compensación. De hecho, el 92% de los usuarios estarían dispuestos a volver a confiar en la marca si ésta le proporciona un incentivo.

Los clientes no necesariamente se pierden, en muchos casos simplemente “se olvidan”. Como toda relación personal, sino se cultiva permanentemente se debilita o se extingue y si un cliente está disgustado o descontento con tu empresa, no te conformes con perderlo. Vale la pena intentar recuperarlo, para amortizar la inversión que hiciste con el fin de captar su atención y además evitar que pueda dañar tu reputación. Si deseas asesorarte con profesionales en esta área te recomendamos contactarnos. En Miami Tu Casa te ofrecemos asesoría personalizada para la compra, venta y renta de propiedades residenciales y comerciales en el sur de la Florida. ¡Contáctanos!

Debemos evaluar las posibles fallas que hayamos cometido y proponer soluciones. Esta es la mejor manera de evitar que vuelvan a ocurrir.

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¿En qué consiste la publicidad inmobiliaria y sus estrategias en la web?

El mercado actual se basa en las recomendaciones, lo que hace que los clientes vayan a las redes sociales a informarse sobre cuáles son los productos y servicios que otros recomiendan.

La publicidad inmobiliaria es la más eficaz herramienta para Inversiones en anuncios inmobiliarios. Esta herramienta permite  anunciar internacionalmente los productos que se ofrecen y tener la posibilidad de captar una cartera potencial de cliente. La misma representa una vía vital de comunicación entre inversionista .

Aunque muchos profesionales en el mercado inmobiliario no son técnicos ni expertos en asuntos de internet, deben hacer todo lo posible por estar al día en los avances de técnicas de ventas online, y no limitarse a usar internet solo para consultar el correo electrónico. Podernos acercar a los consumidores con estrategias de Marketing en internet para inmobiliarias.Las redes sociales son una excelente herramienta debido a que ofrecen una manera efectiva de llegar a clientes interesados, afianzar la reputación y promocionar los servicios que ofrecen.

Para dar una imagen profesional a los clientes, hay que impulsar una red que contenga  imágenes, logo  y contenidos muy profesionales. Lo característico es que las redes estén vinculadas con páginas web y su respectivo blog. La continuidad en la que se debe realizar las distintas  publicaciones debe ser aproximadamente 3 o 4 veces por semana. En este tipo de mercado el distanciamiento no es aconsejable.

Es importante saber que la publicidad no es recomendable si va directamente dirigida a los productos que se muestran, sino que hay temas de interés que atraerán más audiencia, de manera que los contenidos deben ir marcados por la actualidad, para también posicionarse poco a poco como un gran experto. Entre las estrategias pueden incluir espacios de interacción con temas de asesoría y capacitación para los interesados en comprar propiedades. También se pueden tratar temas que hablen sobre cuáles deben ser sus investigaciones, cómo están las leyes de viviendas, etc. En fin se pueden idear una lista de temas para redactar información jugosa y que influya en los clientes. Para que despierte el interés en visitar seguidamente los portales que tiene nuestra empresa.

Cabe destacar que, para mantener el contacto más cercano con los clientes, podemos valernos también de la estrategia del Email Marketing. Nos permitirá, por ejemplo, crear dos listas: los que están a punto de comprar y los que ya compraron. A cada uno le podemos programar el envío de mensajes distintos según sus intereses. A los que no han comprado se les puede enviar un correo con fotografías o videos de inmuebles que corresponden con lo que está buscando.

Esto permitirá que el cliente decida previamente cuáles quiere visitar y evitará tener que llevarlo a todos los inmuebles disponibles pero que no se ajustan a su búsqueda. Para generar más confianza en el prospecto se pueden adicionar testimonios en video o fotografías de clientes que manifiesten lo satisfechos y agradecidos que están con los servicios y atención que les hemos brindado. A los que han comprado se les puede enviar por ejemplo un mensaje de agradecimiento al cumplir un aniversario desde la compra del inmueble. Si es un cliente con perfil inversionista se le puede enviar un informe con proyectos nuevos en la ciudad y oportunidades de inversión.

Es importante recalcar que, si no tenemos los conocimientos suficientes para hacerlo; es muy conveniente contratar los servicios de un profesional con experiencia para que los costos no se eleven. Recuerda que puedes obtener asesoría de profesionales con Miami Tu Casa. Te ofrecemos asesoría personalizada para la compra, venta y renta de propiedades residenciales y comerciales en el sur de la Florida. ¡Contáctanos!

Una buena opción es crear un blog donde le demuestres a la audiencia tus habilidades y le permitas a los usuarios llegar hasta ti a través de Google.

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Cómo ser un agente inmobiliario independiente

Se necesita una profunda formación inmobiliaria que incluya la asistencia a eventos y cursos especializados.

La profesión de agente inmobiliario es una que muchos desean ejercer, pero debido a la inexperiencia de muchos, y el no conocer los pasos imprescindibles para tener éxito, terminan desistiendo en su intento. Por esta razón, hoy queremos responder a una pregunta que nos encontramos con mucha frecuencia: ¿cómo ser un agente inmobiliario independiente? Para ello queremos compartir contigo toda la información necesaria para que arranques con tu negocio.

1. Adquirir conocimientos del sector inmobiliario:

Ser agente inmobiliario independiente no requiere una titulación académica, sino que es una profesión a la que cualquiera puede dedicarse, pero en la que no todos tienen éxito. Es fundamental, en primer lugar, ser conscientes de que es necesario contar con conocimientos del sector inmobiliario: cómo funciona, sus ventajas e inconvenientes.

2. Planificación económica:

Para actuar, primero hay que planificar. Debes ser consciente y marcarte objetivos que puedas cumplir. Saber hasta dónde puedes llegar e ir superándote poco a poco. No pretendas tener ganancias exageradas desde el primer día.

3. Establecer relaciones con entidades bancarias:

No olvidemos que el principal motor del crecimiento inmobiliario son los propios bancos que financian tanto a promotores como a compradores. Por no hablar de algunos que incluso refinancian sus préstamos hipotecarios al aumentar el valor de la vivienda. Será imprescindible elegir con qué entidades bancarias deseas trabajar. Debes analizar las condiciones ofrecidas por cada una y elige la que te ofrezca condiciones más favorables.

4. Conocimientos necesarios sobre hipotecas y tasaciones:

Saber todo sobre las hipotecas, sus condiciones, sus cláusulas y todos los términos legales es fundamental. No puedes fallar aquí, que es donde culminar todas las ventas. Por otra parte, saber tasar las propiedades de forma correcta debe ser un objetivo prioritario. Sería conveniente una formación previa, en este aspecto, para desarrollar la capacidad de tasación cuando visites una propiedad.

¡No dudes en preguntarnos todo lo que necesites saber sobre el negocio inmobiliario! En Miami Tu Casa te ofrecemos asesoría personalizada para la compra, venta y renta de propiedades residenciales y comerciales en el sur de la Florida. ¡Contáctanos! ¡Con gusto te ayudaremos a encontrar la casa de tus sueños!

Debes tener total disponibilidad para hacer esto ya que el trabajo de agente inmobiliario no sabe de horarios.

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Una vez que hay un comprador, ¿cuál es el papel de la inmobiliaria?

No es una tarea fácil convencer a la gente. Hay que tener habilidades desarrolladas de negociación.

Como bien sabemos, la compra o alquiler de propiedades, casa, vivienda, local o finca, requiere de unos conocimientos que es necesario disponer. Por ejemplo, es preciso que las cláusulas del contrato de compraventa estén redactadas con claridad, de manera que permitan al comprador y vendedor, o bien inquilino y propietario, conocer la existencia y contenido del contrato. Por esta razón, es importante contar el asesoramiento de profesionales en bienes raíces.

Una vez que hay un comprador, los agentes realizan las siguientes funciones:

1. Negociación

El proceso de negociación no es tan sencillo como parece. Hay clientes que enseguida se ponen de acuerdo, pero hay otros a los que les cuesta más, y los agentes deben batallar con vendedor y comprador hasta que, finalmente, se pongan de acuerdo. No es una tarea fácil convencer a ambos.

2. Preparación de documentos

También puede parecer fácil, pero en alguna que otra ocasión también surgen discrepancias entre comprador y vendedor. En este caso, nos referimos a la hora de firmar un contrato de compraventa. El paso previo a la firma de las escrituras en notaría. También hay que preparar los documentos muy cuidadosamente, porque no  se puede dar a firmar cualquier cosa, porque se pueden tener serios problemas legales.

3. Cuando el comprador es extranjero

Cuando el comprador de la vivienda no reside en nuestro país también deben preparar numerosos documentos, y no es tarea sencilla. Por eso la presencia de profesional inmobiliario es vital en estas situaciones, porque conoce todos los trámites a realizar y manejan el idioma, que a veces puede ser un inconveniente.

Los agentes inmobiliarios atenderán todos estos aspectos sin necesidad de que recurras a otro tipo de profesional como puede ser un abogado. Si necesitas asesoramiento te recomendamos contactarnos. En Miami Tu Casa te ofrecemos asesoría personalizada para la compra, venta y renta de propiedades residenciales y comerciales en el sur de la Florida. ¡Contáctanos!

 Hay que prepararlos muy cuidadosamente. No se puede dar a firmar cualquier cosa porque se pueden generar serios problemas.

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¿Qué hace un agente inmobiliario en su día a día?

Esta profesión tienen tres grandes frentes: el área comercial, el de gestión y el de negociación. 

Aunque pueda parecer exageración, es una realidad, muchos agentes inmobiliarios han recibido llamadas de clientes, incluso a altas horas de la noche. Y en cualquier momento del día puede surgir una visita a una vivienda, un propietario que quiere hablar de la situación de su propiedad, un cliente que necesita información… y así todos los días del año, incluso estando de vacaciones. Prácticamente, deben estar alerta las 24 horas del día. A continuación, te presentaremos otras tareas que los agentes frecuentemente están realizando en su día a día.

Tareas del agente inmobiliario.

• Organizar visitas y presentarse en persona a las mismas, incluyendo fines de semana y días festivos, ya que muchos clientes prefieren estos días.
• Captación de nuevas viviendas.
• Llamar a propietarios y mantenerlos informados sobre su vivienda, visitas realizadas y situación de mercado.
• Mantener relación con antiguos clientes e informarles sobre viviendas que se ajusten a su perfil de búsqueda.
• Reportaje fotográfico y vídeo-reportajes de las viviendas.
• Responder a consultas de usuarios via email.
• Atender la oferta de los propietarios de viviendas.
• Concertar las visitas con compradores, avisar a propietarios y colaboradores inmobiliarios.
• Preparación de la vivienda para su venta.
• Cualificación de compradores para una financiación.
• Análisis del mercado inmobiliario.
• Preparar el plan de marketing de la oferta.
• Señalizar la vivienda con cartelería o lonas.
• Introducir los datos en base de datos
• Coordinación para el cierre de la operación, gestión de documentos y asistencia en notaría.
• Formación y asistencia a eventos y seminarios.
• Repaso de contratos para renovar con propietarios y compradores.
• Revisar las propiedades recién captadas y las vendidas recientemente,
• Coordinar a fotógrafos profesionales, decoradores, albañiles, fontaneros
• Preparar networking en redes sociales como Facebook, Twitter, etc.

Muchos agentes inmobiliarios son personas que sacrifican gran parte de su tiempo por la pasión que representa este trabajo. Está comprobado que comprar o vender una vivienda, es una operación compleja que resulta más sencilla con la ayuda de un profesional inmobiliario dedicado a ello, ya que, requiere mucho trabajo de control y análisis de la industria para poder dar con lo que buscan los compradores y vendedores. Recuerda que puedes obtener asesoría de profesionales con Miami Tu Casa. Te ofrecemos asesoría personalizada para la compra, venta y renta de propiedades residenciales y comerciales en el sur de la Florida. ¡Contáctanos!

Comprar y vender una vivienda son operaciones complejas que resultan más sencillas cuando se cuenta con la ayuda de un profesional inmobiliario.

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Cómo darle mayor plusvalía a tu casa

Si vas a vender tu casa y quieres darle un toque especial y aumentar su valor, a continuación te daremos ideas de los espacios que puedes remodelar.

Es importante que prepares tu hogar para cautivar a los posibles compradores. Según especialistas, pequeñas mejoras pueden incrementar su precio hasta 5%, además de lograr una venta en menor tiempo. Si vas a vender tu casa y quieres darle un toque especial y aumentar su valor, a continuación te daremos ideas de los espacios que puedes remodelar.

Las zonas en las que debes poner mayor cuidado son la cocina y el baño. Pues los acabados en estas áreas de la casa, así como el mobiliario, representan los conceptos más caros a la hora de remodelar, por eso los compradores buscan que estén en perfecto estado. En la industria inmobiliaria se suele considerar que la remodelación de los baños añade valor y casi siempre se recupera entre 95 y 100%- en el precio de venta, seguida por las mejoras que se hacen en la cocina. Por otra parte, contar con un jardín bien cuidado y con las plantas adecuadas podría aumentar el valor de la vivienda entre 5 y 11 por ciento.

• La cocina

1. Revisa que la cubierta esté en perfecto estado, dependiendo del material con que esté hecha, si es fórmica y está rota o está muy usada, se recomienda cambiarla y usar colores neutros, si es cubierta de alguna piedra, pulir o abrillantar, el acero inoxidable debe lucir impecable.

2. Los grifos deben funcionar perfectamente, las coladeras limpias y funcionando, no olvides limpiar y acomodar perfectamente las alacenas y todos los utensilios que se usan cotidianamente en la cocina.

3. Electrodomésticos como horno de microondas, licuadora y refrigerador deben lucir como recién comprados.

4. Evita rastros de humo o grasa en paredes y techos, si es necesario coloca piso nuevo, los hay a precios accesibles.

• El baño

5. Revisa que el grifo y regadera no goteen, pues da mal aspecto.

6. El lavado deben estar limpios y sin sarro.

7. La división de la ducha debe lucir impecable.

8. No está de más pintar el baño.

9. Verifica que la luz funcione perfectamente y que los interruptores no estén rotos o sucios.

Por último es importante eliminar los malos olores. Si tienes mascotas, lava minuciosamente los tapetes y los muebles, y lava todos  los cojines,  no venderás los cojines ni los muebles, pero igual son capaces de producir malos olores en toda la casa. Además, ¡no olvides ordenar el patio! Deshazte de basura y desperdicios. Mantén tu pasto en buenas condiciones y córtalo. Poda los arbustos, deshazte de la mala hierba y abona las flores; planta algunas flores o compra algunos helechos para dar buena impresión.

Si deseas asesorarte con profesionales en bienes raíces, te recomendamos contactarnos. En Miami Tu Casa te ofrecemos asesoría personalizada para la compra, venta y renta de propiedades residenciales y comerciales en el sur de la Florida. ¡Contáctanos!

Si tu casa tiene paredes en mal estado o deterioradas, las puedes pintar. No olvides que la limpieza y un olor grato ayudarán a que las personas se sientan a gusto y elijan tu opción. 

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Aval, fiador: ¿cuáles son las diferencias?

Si vas a firmar un contrato, es importante saber las diferencias entre aval y fiador. A continuación te las damos a conocer.

Hoy en día muchas personas no tienen el conocimiento sobre lo que es un Aval y un Fiador, de hecho, suelen confundirse entre el significado de ambas. Por ello te presentamos una sencilla explicación sobre en qué consiste cada uno de estos términos. Aunque a primera vista puedan parecer lo mismo, tienen diferentes características:

• Aval: Es una figura jurídica de naturaleza mercantil. Es quien asume el pago total de la deuda en caso de que el deudor la incumpla.
• Fiador: Es una figura del Código Civil, es  decir que no es mercantil. A través de un contrato, el fiador acuerda pagar al acreedor si el deudor no lo hace. La principal diferencia con el aval, es que el acreedor debe agotar todos los recursos para cobrar al deudor antes de recurrir al fiador.

Ya sea como aval o fiador, asumir una de éstas figuras significa una gran responsabilidad. Aunque ninguna deuda mercantil puede ser penada con cárcel, los acreedores pueden recurrir al embargo de bienes para cubrir la deuda. Es por eso que si requieres un aval, debes estar seguro de las condiciones de la transacción y de tu capacidad de pago.

Por otro lado, si deseas ser  aval de alguien, es importante que te asegures de que se trata de alguien de confianza. Considera que no todas las instituciones financieras tienen los mismos requerimientos y condiciones. Por ejemplo, algunas instituciones analiza cada caso de forma individual para determinar qué tipo de aval se requiere dependiendo de sus circunstancias específicas. Recuerda que siempre puedes ponerte en contacto con un asesor para resolver todas tus dudas.

Si necesitas despejar alguna otra duda te recomendamos contactarnos. Recuerda que además en Miami Tu Casa te ofrecemos asesoría personalizada para la compra, venta y renta de propiedades residenciales y comerciales en el sur de la Florida. ¡Contáctanos!

En contratos de renta, te recomendamos que conozcas el concepto de fiador.

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